قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه کارینا تک به دقت ملاحظه فرمایید.
- ثبت سفارش، پرداخت و ارسال کالا
۷.۱. ثبت سفارش در وبسایت کارینا تکبه منزله آگاهی و پذیرش این قوانین و همچنین شرایط ذکر شده در صفحه محصول و فرآیند خرید است.
۷.۲. کاربر موظف است اطلاعات دقیق و کامل خود را برای ثبت سفارش و ارسال کالا وارد نماید.
۷.۳. پرداخت هزینه سفارش از طریق درگاههای پرداخت آنلاین معتبر انجام میشود. در صورت بروز مشکل در تراکنش و کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، مبلغ طبق رویههای بانکی (معمولاً ظرف ۷۲ ساعت) به حساب کاربر باز خواهد گشت.
۷.۴. زمان تقریبی ارسال و تحویل کالا در فرآیند خرید اطلاعرسانی میشود. اسفیورد تمام تلاش خود را برای ارسال بهموقع انجام میدهد، اما تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکتهای حملونقل خارج از کنترل اسفیورد است.
۷.۵. در صورت عدم موجودی کالا پس از ثبت سفارش (به دلیل خطای سیستمی)، اسفیورد حق دارد سفارش را لغو و وجه پرداختی را به طور کامل به کاربر مسترد نماید.
۷.۶. در صورت درج قیمت اشتباه برای محصول به دلیل خطای انسانی یا سیستمی، اسفیورد حق دارد سفارش را لغو کرده و امکان خرید با قیمت صحیح را فراهم کند یا وجه را مسترد نماید.
۷.۷. درصورتیکه کاربر در فرآیند پرداخت یا ثبت سفارش سهواً دچار اشتباهی شود (مانند ثبت سفارش تکراری برای یک کالا یا خدمات)، کاربر موظف است در اسرع وقت (ظرف مدت ۲ روز کاری) موضوع را به واحد حسابداری اسفیورد اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید اشتباه توسط اسفیورد و طبق رویههای داخلی، در صورت عدم ارسال کالا به آدرس مشتری و یا عدم استفاده مشتری از خدمات خریداری شده، وجه اضافی پرداخت شده توسط کاربر، ظرف مدت [۷ روز کاری] و فقط به همان حساب یا کارتی که خرید اولیه از آن انجام شده، مسترد خواهد شد.
۷.۸. کارینا تک متعهد است تمام محصولات کارینا تکرا در وضعیت کاملاً سالم و مطابق با استانداردهای کیفی، بستهبندی و به شرکت حملکننده معتبر تحویل دهد. شرکت حملکننده نیز مسئولیت سلامت کالا در حین حمل را بر عهده دارد. با این وجود، اکیداً توصیه میشود کاربر در هنگام تحویل گرفتن کالا از مأمور حمل، وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی نماید. درصورتیکه کالا هنگام تحویل به کاربر دچار آسیبدیدگی ظاهری در بستهبندی شده باشد و یا پلمپ بستهبندی باز شده باشد، کاربر میبایست از باز کردن بسته و دریافت آن خودداری کند و موظف است مراتب را حداکثر ظرف مدت ۲ روز کاری به اسفیورد اطلاع دهد. در صورت دریافت بسته آسیبدیده و وجود کسری یا آسیب به کالا در بسته دریافتی، مسئولیت پیگیری و شکایت از شرکت حملکننده کالا بر عهده کاربر بوده و کارینا تکمسئول جبران خسارت نخواهد بود.
۷.۹. شرایط مربوط به بازگشت یا تعویض کالا (به دلایل غیر فنی یا غیر آسیب در حمل)، تابع “سیاستنامه بازگشت و تعویض کالا” میباشد.
۷.۱۰. شرایط مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش (برای نقص فنی محصول)، تابع “سیاستنامه گارانتی و خدمات پس از فروش” میباشد.
- ماده ۸: ارتباطات
۸.۱. کاربر موافقت میکند که کارینا تک از اطلاعات تماس ثبتشده وی (شماره موبایل، ایمیل) برای اطلاعرسانیهای مهم مربوط به سفارشات، خدمات، بهروزرسانیها و همچنین ارسال پیامهای تبلیغاتی یا نظرسنجی (با امکان لغو دریافت توسط کاربر) استفاده نماید.
۸.۲. اطلاعات تماس ثبتشده توسط کاربر، مرجع رسمی ارتباط اسفیورد با وی تلقی میشود.
۸.۳. راههای رسمی ارتباط با پشتیبانی و واحد فروش کارینا تک در صفحه “تماس با ما” وبسایت رسمی کارینا تکذکر شده است. کارینا تک مسئولیتی در قبال پیامهای دریافتی از شمارهها یا کانالهای غیررسمی ندارد.